1ketqua – Chính sách Bảo mật và Bảo vệ Dữ liệu Người dùng
Cập nhật lần cuối: tháng 1 năm 2026. Chính sách này mô tả cách 1ketqua thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng tại Việt Nam. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận chính sách này.
1. Dữ liệu nào được thu thập khi bạn dùng dịch vụ?
1ketqua thu thập các loại thông tin cần thiết để vận hành dịch vụ và bảo vệ tài khoản người dùng. Việc thu thập được thực hiện minh bạch, chỉ giới hạn trong phạm vi cần thiết và tuân thủ các quy định bảo vệ dữ liệu cá nhân theo pháp luật Việt Nam.
Các nhóm dữ liệu chúng tôi có thể thu thập bao gồm:
- Thông tin tài khoản: Họ tên, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại, ảnh CMND/CCCD (trong quá trình xác minh KYC), và địa chỉ thường trú khi được yêu cầu.
- Thông tin thanh toán: Số tài khoản ngân hàng, tên ngân hàng, số điện thoại liên kết ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay). Chúng tôi không lưu trữ thông tin thẻ tín dụng/ghi nợ đầy đủ trên hệ thống.
- Dữ liệu thiết bị và trình duyệt: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt, múi giờ và ngôn ngữ hệ thống.
- Dữ liệu sử dụng: Lịch sử đặt cược, lịch sử giao dịch, thời gian đăng nhập, các trang đã truy cập trong nền tảng và tương tác với tính năng.
- Cookies và dữ liệu phiên: Thông tin phiên đăng nhập, tùy chọn giao diện, và dữ liệu phân tích ẩn danh để cải thiện hiệu suất trang.
2. Mục đích sử dụng dữ liệu và cơ sở pháp lý
1ketqua sử dụng dữ liệu đã thu thập vì các mục đích cụ thể và hợp pháp. Chúng tôi không xử lý dữ liệu ngoài phạm vi đã công bố mà không có sự đồng ý của người dùng. Dưới đây là các mục đích chính:
- Xử lý đăng ký, đăng nhập và quản lý tài khoản người dùng một cách an toàn.
- Thực hiện và xác nhận các giao dịch nạp tiền, rút tiền bằng VND qua hệ thống thanh toán nội địa.
- Xác minh danh tính (KYC) theo yêu cầu tuân thủ pháp lý nhằm phòng chống gian lận và rửa tiền.
- Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng và giải quyết tranh chấp.
- Phân tích hành vi sử dụng để cải thiện hiệu suất nền tảng, giao diện người dùng và trải nghiệm di động.
- Gửi thông báo quan trọng về tài khoản, bảo mật, thay đổi điều khoản hoặc chính sách.
- Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý và hợp tác với cơ quan có thẩm quyền khi được yêu cầu theo quy định.
1ketqua không sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn để bán cho bên thứ ba, và không thực hiện hoạt động marketing xâm phạm ngoài phạm vi bạn đã đồng ý khi đăng ký.
3. Cookies, theo dõi phiên và lựa chọn kiểm soát
Nền tảng 1ketqua sử dụng cookies và các công nghệ theo dõi tương tự để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ và giao diện, cũng như thu thập dữ liệu phân tích ẩn danh giúp cải thiện hiệu suất trang. Cookies được chia thành các nhóm chính:
- Cookies thiết yếu: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập và bảo mật tài khoản. Không thể tắt.
- Cookies phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng điều hướng nền tảng, giúp chúng tôi tối ưu hóa giao diện. Người dùng có thể từ chối qua cài đặt trình duyệt.
- Cookies tùy chọn: Ghi nhớ ngôn ngữ, múi giờ và tùy chỉnh cá nhân để cải thiện trải nghiệm trong các lần truy cập tiếp theo.
Người dùng có thể quản lý và xóa cookies bất kỳ lúc nào thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookies thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng đầy đủ các tính năng của nền tảng. Trên điện thoại Android hoặc iOS, người dùng cũng có thể xóa dữ liệu ứng dụng qua cài đặt thiết bị mà không ảnh hưởng đến tài khoản.
4. Lưu trữ, bảo mật và chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba
Dữ liệu cá nhân của người dùng được lưu trữ trên hệ thống máy chủ có bảo mật, áp dụng mã hóa SSL/TLS cho mọi dữ liệu truyền tải và mã hóa AES-256 cho dữ liệu lưu trữ nhạy cảm. Thời gian lưu trữ dữ liệu tài khoản hoạt động là trong suốt quá trình tài khoản tồn tại và tối thiểu 5 năm sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu tuân thủ pháp lý.
1ketqua có thể chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp giới hạn sau:
- Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Thông tin giao dịch VND được chia sẻ với các đối tác như MoMo, ZaloPay hoặc ngân hàng để xử lý nạp/rút tiền. Các đối tác này có nghĩa vụ bảo mật riêng.
- Nhà cung cấp trò chơi và phần mềm: Dữ liệu phiên chơi ẩn danh được chia sẻ với nhà cung cấp game để đảm bảo tính toàn vẹn kết quả.
- Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền tại Việt Nam, chúng tôi có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo đúng quy định pháp luật.
1ketqua tuyệt đối không bán, cho thuê hoặc trao đổi dữ liệu cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại mà không có sự đồng ý rõ ràng của người dùng.
5. Quyền của người dùng và cách thực hiện
Với tư cách là chủ thể dữ liệu, người dùng 1ketqua có các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình. Các quyền này được áp dụng theo quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân:
- Quyền truy cập: Bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà 1ketqua đang lưu trữ về bạn.
- Quyền chỉnh sửa: Bạn có thể cập nhật hoặc sửa thông tin không chính xác trực tiếp trong cài đặt tài khoản hoặc yêu cầu qua bộ phận hỗ trợ.
- Quyền xóa dữ liệu: Bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu liên quan, ngoại trừ những thông tin bắt buộc lưu giữ theo quy định pháp luật (ví dụ: lịch sử giao dịch tài chính trong thời hạn theo luật định).
- Quyền hạn chế xử lý: Trong một số trường hợp, bạn có thể yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu của mình trong khi tranh chấp đang được giải quyết.
- Quyền phản đối: Bạn có thể phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích marketing hoặc phân tích nếu không muốn tham gia.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số này, hãy liên hệ qua email hỗ trợ: [email protected] và cung cấp tên tài khoản và mô tả yêu cầu cụ thể. Đội ngũ 1ketqua sẽ phản hồi trong vòng 7 ngày làm việc. Nếu có thắc mắc về quyền riêng tư, bạn cũng có thể tham khảo phần câu hỏi thường gặp.
6. Thay đổi chính sách và cách liên hệ bộ phận hỗ trợ
1ketqua có thể cập nhật Chính sách bảo mật này định kỳ để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý mới hoặc cải tiến thực tiễn bảo mật. Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị ở đầu tài liệu. Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng, chúng tôi sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực được coi là bạn đã chấp nhận phiên bản chính sách mới. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu xóa tài khoản theo quy trình đã nêu ở mục 5.
Mọi câu hỏi, yêu cầu hoặc khiếu nại liên quan đến chính sách bảo mật và dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ:
- Email hỗ trợ: [email protected]
- Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt
- Thời gian phản hồi: Trong vòng 7 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu
Đội ngũ bảo vệ dữ liệu của 1ketqua cam kết xử lý mọi yêu cầu một cách nghiêm túc và nhanh chóng. Câu hỏi thường gặp về bảo mật tài khoản và dữ liệu cũng có thể tìm thấy trong mục FAQ trên nền tảng.
Dữ liệu của bạn được bảo vệ — sẵn sàng trải nghiệm chưa?
1ketqua cam kết minh bạch trong việc xử lý thông tin cá nhân. Đăng ký tài khoản và trải nghiệm dịch vụ với sự an tâm về bảo mật dữ liệu.